ordre

frais de livraison.

Nous serions contents de recevoir votre ordre!

•  Veuillez livrer vos fichiers après avoir fait l'ordre sans attendre une invitation de notre part - indépendant du bulletin de commande.
   

•  Après avoir contrôlé les fichiers fournits, vous recevez une confirmation de commande individualisée. Avant les données, les images, les tailles des images, les rapports largeur/ hauteur et quelques autres détails sont éprouvés et accordés. Cette procedure dure quelques jours possiblement, dépendant de notre situation des commandes. Nous vous prions d'avoir un peu de patience avec nous et de ne pas faire des demandes anticipées, car cela nous empêche de travailler. Il est toujours mieux d'envoyer des courriels avec confirmation de lecture et d'eviter des courriels avec plus de 20 MB. N'envoyez pas un image ou un fichier une deuxième fois, seulement parce que vous n'entendez par tout de suite de nous et vous soupconnez que l'image n'est pas arrivé, s'il vous plaît.

• Veuillez utiliser le bulletin de commande sur ce site, s'il vous plaît. Vous pouvez envoyer des commandes différentes dans notre web principal.
   

• N'oubliez pas l'adresse de livraison et votre numéro de téléphone!

L'envoi des données:

1. Charger un fichier avec FileChucker - un jeu d'enfant

Notez s'il vous plaît: Vous pouvez choissir plusieurs fichiers et les charger ensemble. Mais nous vous donnons le conseil de ne pas charger plus d'un fichier à la fois, spécialement au début et d'attendre le résultat.

Bien qu'il n'y ait pas de limit officiellement, il ne faut pas dépasser les 30 MB, car nos clients nous ont communiqué que cela pourrait provoquer des messages d'erreur et le téléchargement n'est pas terminé. Si le procèssus est interrompu, il faut recommencer!

Des fichiers dépassant les 30 MB peuvent être chargés par les alternatives 2 ou 3 (Internet-Explorer ou programme FTP) ou vous pouvez les envoyer sur un support informatique par la poste.

2. FTP directement via Internet-Explorer - veuillez cliquer ci-dessous:

ftp://kunsthaus-kunde@kunsthaus-schwanheide.de/kunden

Sans mot de passe, très important: Utilisez un FTP actif!
Vous le trouvez dans le navigateur sous "Extras" - élargir - "utiliser FTP passif", effacez la coche, alors vous utilisez le FTP actif.

Après vous tirez le fichier désiré avec glisser-déposer dans la fenêtre qui s'ouvre, attendez, jusqu'à tout soit chargé - ca y est! Maintenant vous voyez le nom du fichier. Vous pouvez charger des fichiers uniques seulement, pas de dossiers. Vous ne voyez rien que le nom, vous ne pouvez effacer rien et il n'est pas possible d'écrire par dessus.  Des fichiers en format TIF devraient être livrer comme archives ZIP si possible. Fautes possible:    Vous avez besoin d'un programme FTP si vous utilisez un MAC.  Il faut prendre Internet-Explorer. Le navigateur Firefox ne va pas.    Utilisez un FTP actif: Vous le trouvez dans le navigateur sous "Extras" - élargir - "utiliser FTP passif", effacez la coche, alors vous utilisez le FTP actif.  Attendez s'il vous plaît que tout soit chargé complètement.  Veuillez charger des fichiers seulement, les dossiers ne vont pas.  Renommez les fichiers de manière que votre nom se trouve au début: par exemple: votrenom_fichier.tif

3. FTP via un programme FTP:

nom du fournisseur: kunsthaus-schwanheide.de
important, donnez un dossier de départ: /kunden
nom d'acheteur: kunsthaus-kunde
sans mot de passe

•  courriel à  art@kunsthaus-schwanheide.de

20 MB maximum; Malheureusement il y a des fournisseurs d'accès Internet qui ne soutiennent pas des grandes pièces joints. Il y a des problèmes avec des fichiers avec plus de 10 MB! Il faut absolument demander une confirmation de lecture ou nous téléphoner et demander si les images sont arrivés. Nous vous conseillons de répartir vos fichiers sur plusieurs courriels. En plus nous vous prions d'ajouter les fichiers en format jpeg inchangés.

•  support informatiques: CD-ROM, DVD, clés USB, formaté pour micro-ordinateur